Responsable de site / Hospitality Management - Paris 08 F/H

Rejoignez Opal, une entreprise engagée et responsable, en tant que Responsable de site / Hospitality Management à Paris. Vous serez le chef d'orchestre de la prestation Hospitality, garantissant une expérience utilisateur premium en pilotant les services, en fédérant les équipes et en assurant un haut niveau d'exigence opérationnelle. Vous aurez un impact direct sur la satisfaction des résidents et visiteurs, la performance des services, et la cohésion de l'équipe.

• Animer la relation client et garantir une satisfaction optimale des résidents et visiteurs.
• Réaliser des contrôles terrain réguliers afin d’identifier les non-conformités, anticiper les risques et mettre en œuvre des actions correctives.
• Encadrer et coordonner les équipes Hospitality en garantissant la continuité et la qualité de service.

### 🌟 Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes
• Doté(e) d’un état d’esprit exemplaire, vous savez être présent(e) aux côtés de vos équipes et vous investir pleinement lorsque l’opérationnel le nécessite
• Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, engager et embarquer vos équipes vers un objectif commun
• Véritable chef d’orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance
• À l’écoute et accessible, vous faites preuve d’une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables
• Pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre, accompagner et faire grandir vos collaborateurs
• Proactif(ve), vous identifiez les leviers d’amélioration et contribuez activement au développement de la prestation
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais
• Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l’analyse au service de la performance et de l’amélioration continue

### 🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• **Un package attractif :** tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant
• **Un environnement agile et stimulant :** la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
• **De réelles perspectives d’évolution :** un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
• **Une entreprise engagée et responsable :** médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
• **Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités :** plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
• **Le véritable team spirit OPAL** : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

### 📍 Informations pratiques

• Début : ASAP
• Heure hebdomadaire : 40h
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Salaire : 33k € annuel (fixe + variable)
• Localisation : Paris centre