Gestionnaire relation clients - CDD - H/F

Rejoignez Siplec, une entreprise du Mouvement <E.Leclerc>, spécialisée dans les Énergies et la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires. En tant que Gestionnaire relation clients, vous serez responsable de la prise en charge des demandes d'informations et des réclamations de nos clients. Vous travaillerez au sein de l'équipe Middle Office Energies, composée de 8 personnes, et serez encadré par Kadiatou, experte en relation clients.

• Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients, que ce soit par mail ou téléphone.
• Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes.
• Participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc.

Ce qui nous plaira chez vous ?

o Votre état d'esprit positif

o Votre diplomatie naturelle

o Votre esprit d'équipe hors pair

o Votre sens du service client

Le profil que nous recherchons ?

Bac+2/3 avec une première expérience en relation clients qui vous permet d'être à l'aise dans le traitement de demandes multi-canaux.

Bon à savoir

o CDD longue durée, statut employé

o Poste basé à Ivry-sur-Seine (94), proche Bibliothèque François Mitterrand

o Process de recrutement en plusieurs étapes : 1 pré-entretien tél. RH + 1 entretien avec votre futur manager et le RH référent + 1 entretien avec votre futur N+2. Possibilité d'échanger avec ses futurs collègues sur demande J

Votre package de rémunération

o Salaire versé sur 13 mois

o Prime d'intéressement et de participation

o Indemnités (télétravail, forfait mobilités durables)

Quelques-uns de nos avantages chez Siplec

o La possibilité de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois

o Des RTT pour tous les statuts !

o Une salle de sport gratuite avec cours collectifs (boxe, zumba, body pump...)

o Un restaurant d'entreprise proposant des menus diversifiés

o Un parking gratuit avec bornes de recharge électriques (voiture, vélo, trottinette)

o Une mutuelle familiale avantageuse

o Une prévoyance santé 100% prise en charge

Profitez également de nombreuses perspectives : +80% de nos salariés sont formés chaque année et 1 poste sur 4 a été pourvu en mobilité en 2024 !

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Siplec, nous valorisons la diversité des talents et encourageons toutes les candidatures, quels que soient les parcours ou les profils, en cohérence avec notre démarche Diversité et Inclusion. Nous sommes convaincus que chaque talent contribue à notre succès collectif !