About The Role

Join Abound, a fast-growing fintech company redefining consumer lending in the UK and beyond. As a Complaints Specialist, you will manage customer complaints, ensure regulatory compliance, and support root cause analysis. This hybrid position requires 3 days a week in the Milton Keynes office and offers a range of benefits, including equity ownership, 25 days of holiday, and a free gym membership.

Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et conforme aux réglementations.
Communiquer avec les clients pour fournir des mises à jour claires et empathiques sur leurs plaintes.
Effectuer des analyses des causes profondes des plaintes et travailler avec d'autres équipes pour identifier les domaines à améliorer.

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