(Stage) Chargé(e) de relation client

Rejoignez Happypal, une entreprise innovante qui révolutionne le secteur des avantages salariés. En tant que Chargé(e) de relation client, vous serez en première ligne pour garantir une expérience utilisateur exceptionnelle sur notre plateforme. Vous aiderez nos utilisateurs à résoudre les problèmes rencontrés, expliquerez et formerez les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités, et gérerez la relation client au quotidien. Vous collaborerez également avec l'équipe Partenariats pour enrichir notre catalogue d'offres et participerez aux évolutions de la plateforme.

• Assurer un support utilisateur de qualité en aidant à résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme.
• Expliquer et former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités, et gérer la relation client au quotidien.
• Collaborer avec l’équipe Partenariats pour enrichir le catalogue d’offres et participer aux évolutions de la plateforme.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre capacité à résoudre les problèmes avec empathie. Ce que nous recherchons :

• **Excellentes compétences relationnelles** : écoute, patience, communication claire.
• **Bon niveau d’expression écrite et orale**, essentiel pour répondre aux utilisateurs de manière professionnelle.
• **Organisation et rigueur** : une approche analytique pour structurer vos actions.
• **Proactivité et esprit de solution** : vous savez anticiper les besoins et apporter des réponses.
• **Adaptabilité** dans un environnement dynamique et en constante évolution.

### **Pourquoi rejoindre Happypal ?**

• **Formation et responsabilités** : Vous serez impliqué(e) dans des projets importants et considéré(e) comme un membre clé de l’équipe.
• **Opportunités d’évolution** : En fonction de votre performance, cette alternance peut déboucher sur un poste à long terme chez Happypal.
• **Cadre de travail** : Nous favorisons une culture d’entraide et de bienveillance où chacun se soutient pour réussir.
• **Télétravail autorisé** : Travaillez où vous voulez tout en ayant un impact direct sur la satisfaction de nos utilisateurs.
• **Accès à notre plateforme d’avantages :** Profitez de notre programme exclusif avec plus de 100 000 offres personnalisables. Vous aurez accès à une billetterie instantanée, incluant des offres locales attractives, ainsi qu’à une vaste gamme d’avantages pour améliorer votre quotidien.