Customer Experience Manager (ASAP Stage 2 mois)

Rejoins Dealt, la plateforme SaaS leader du service à domicile en marque blanche. En tant que Customer Experience Manager, tu seras au cœur de l'action, assurant la satisfaction des clients finaux, des enseignes partenaires et des prestataires terrain. Tu piloteras les prestations, gérer les demandes entrantes, assurer le lien entre toutes les parties, suivre les incidents/bugs et améliorer les processus. Ce stage de 6 mois à Levallois-Perret est une opportunité unique d'apprendre rapidement, de prendre des responsabilités réelles et de travailler dans une startup en pleine croissance.

• Piloter les prestations de service à domicile, suivre les demandes, vérifier les conditions, valider les devis et garantir la satisfaction du client.
• Gérer les demandes entrantes par téléphone, email, chat, en première ligne pour rassurer, expliquer et résoudre les problèmes.
• Assurer le lien entre toutes les parties (client, enseigne, prestataire), faire avancer les sujets sans friction et suivre les incidents/bugs.
• Une personnalité débrouillarde, curieuse, empathique, et ultra orientée client
• Tu aimes régler des problèmes, trouver des solutions, comprendre comment ça marche
• Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral, calme dans la tempête, précis(e), fiable
• Tu veux grandir vite, dans un environnement exigeant mais formateur
• Si tu as une première expérience en service client, retail, marketplace, ou tech = bonus
• Rémunération selon profil