(Stage) Consultant - retail & e-commerce BtoB

Rejoins Dealt, une start-up en forte croissance qui révolutionne le retail. En tant que stagiaire Customer Success, tu soutiendras nos Customer Success Managers dans le suivi, le déploiement et l'animation de nos comptes clients. C'est une opportunité unique de découvrir le métier de Customer Success Manager au sein d'une startup SaaS en forte croissance, au contact direct de grandes enseignes.

• Contribuer à la création et la mise à jour des catalogues de services à domicile et assurances, et assister les CSM dans la configuration technique des environnements clients.
• Suivre la performance via des KPIs, identifier des opportunités d'amélioration, et participer à la préparation des comités de pilotage.
• Centraliser et formaliser les retours clients pour alimenter les équipes Produit et internes, et être la voix du client en interne.
• Forte capacité à comprendre les enjeux terrain et les transformer en solutions concrètes
• Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs projets stratégiques.
• Intérêt pour le retail, l’e-commerce et le SaaS B2B.
• Une première expérience en relation client, gestion de projet ou conseil est un plus.

### Pourquoi nous rejoindre ?

• Une start-up en forte croissance au cœur de la transformation du retail.
• Un rôle stratégique combinant conseil, pilotage projet et relation client.
• Une mission qui a de la valeur : aider les enseignes à générer plus de revenus par client et à construire des parcours clients différenciants.
• Une culture qui valorise autonomie, initiative et montée en compétences.