Stage – Customer Care Manager (ASAP 2 mois)

Rejoins Dealt, la plateforme SaaS leader du service à domicile en marque blanche. En tant que Customer Care Manager, tu seras l'interlocuteur privilégié entre nos enseignes partenaires, les clients finaux et les prestataires. Tu auras un impact direct sur l'expérience client et apprendras à évoluer dans un environnement BtoB et BtoBtoC.

• Accompagner les enseignes partenaires dans l'utilisation de la plateforme pour offrir la meilleure expérience client.
• Coordonner les échanges entre les enseignes, les clients finaux et les prestataires, et suivre les prestations.
• Gérer les imprévus, identifier rapidement les solutions adaptées et assurer un suivi jusqu'à leur résolution.

Tu es une personne

• Curieuse, organisée et débrouillarde.
• Empathique et orientée satisfaction client.
• À l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Rigoureuse et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Force de proposition et proactive.