Secrétaire Médical(e) - Médecine Esthétique H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Secrétaire Médical(e) dans le domaine de la médecine esthétique. Vous serez le premier point de contact pour nos patients, les accompagnant avec écoute et professionnalisme tout en garantissant une expérience fluide et rassurante. Vos responsabilités incluront l'accueil des patients, la gestion des prises de rendez-vous, l'information sur les traitements et la contribution au bon fonctionnement opérationnel du service. Ce poste est un CDD à temps plein de 4 mois, avec un salaire brut mensuel de 2 000 € plus une prime variable.

• Accueillir, renseigner et accompagner les patients par téléphone, e-mail et WhatsApp, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers le traitement ou le praticien le plus adapté.
• Gérer les prises de rendez-vous, les modifications de planning et assurer le suivi des agendas, tout en informant les patients sur les traitements, les modalités de prise en charge, les tarifs et les offres.
• Assurer le suivi des demandes entrantes et accompagner les patients jusqu'à la confirmation de leur rendez-vous, en réalisant les relances nécessaires et en contribuant à l'optimisation du taux de transformation des demandes.
• Expérience en secrétariat médical indispensable, idéalement acquise au sein d'une clinique de médecine esthétique, chirurgie esthétique, dermatologie ou d'un établissement de santé privé.
• La connaissance des traitements de médecine esthétique et des codes d'une patientèle premium constitue un véritable atout.
• Excellente communication orale et écrite, avec une aisance naturelle au téléphone.
• Sens du service développé, empathie et capacité à instaurer une relation de confiance avec les patients.
• Fibre relationnelle : savoir identifier les besoins, conseiller et accompagner le patient jusqu'à la prise de rendez-vous.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés (équipes commerciales, médicales et cliniques).
• Curiosité, proactivité et envie de contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Discrétion, professionnalisme et respect de la confidentialité des données patients.