Head of Commercial Operations - F/H

Rejoins une entreprise innovante dans le domaine de la santé en tant que Head of Commercial Operations. Tu seras responsable de l'exécution commerciale de l'entreprise, de la qualification d'une opportunité commerciale jusqu'à l'installation de la solution, la satisfaction client et le renouvellement des contrats. Tu travailleras en étroite collaboration avec le CBO et diriges une équipe dédiée.

• Construire et piloter une organisation capable d'assurer une exécution fluide, fiable et mesurable de tout le parcours client, depuis la qualification d'une opportunité commerciale jusqu'à l'installation de la solution.
• Être propriétaire du CRM (Salesforce ou équivalent), garantir la qualité et la fiabilité des données commerciales, construire les tableaux de bord et le reporting.
• Piloter l'ensemble du processus après qualification d'une opportunité : contractualisation, déploiement et mise en production.

### **Nos attentes concernant ton parcours** 🔎\*\*:\*\*

➡️ Expérience souhaitée d'**au moins 7 ans** dans des fonctions de Sales Operations, Commercial Operations, Customer Success ou Business Operations (expérience de structuration d'une organisation en croissance, en management d'équipe, et dans un environnement mouvant et évoluant rapidement).

***Une expérience dans le secteur du Medical Device, des logiciels de santé ou de secteur hospitalier constitue un atout important.***

💼 Anglais professionnel maîtrisé (Niveau B2 a minima).

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### **Les compétences clés souhaitées** 🛠\*\*:\*\*
**Organisation & Process**
➡️ Construction de processus opérationnels.
➡️ Pilotage CRM.
➡️ Gestion de pipeline.
➡️ Forecast commercial.
➡️ Pricing.
➡️ Contract management.
➡️ Reporting et tableaux de bord.
**Customer Success**
➡️ Customer Journey.
➡️ Onboarding.
➡️ Déploiement.
➡️ Support.
➡️ NPS.
➡️ Renouvellements.
➡️ Satisfaction client.
**Leadership**
➡️ Management d'équipe / Coordination transverse / Capacité à structurer dans un environnement en croissance et mouvant

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**📢 What success looks like ?**

Dans les 6 premiers mois 

• Une organisation autonome, structurée et capable d'exécuter les opérations commerciales sans intervention du CBO.
• Un CRM fiable offrant une visibilité en temps réel sur la pipeline, les contrats et les prévisions.
• Des processus standardisés de contractualisation, d'installation, de formation et de suivi client.
• Une équipe engagée, responsabilisée, orientée résultats et satisfaction client.
• Des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité avec précision.
• Une expérience client fluide, cohérente et mesurable.
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### **Pourquoi nous rejoindre ? 🤔**

Vous rejoignez une MedTech en forte croissance à un moment clé de son développement.

Vous aurez l'opportunité de construire une fonction stratégique quasiment ***from scratch***, avec une forte autonomie, un impact direct sur la croissance de l'entreprise et la possibilité de bâtir une équipe et des processus qui accompagneront le déploiement international de nos solutions.

### **Tu hésites encore? Voici nos avantages proposés:**

💻Télétravail et gestion flexible adapté et autonome du temps de travail. ​​

⚕️Mutuelle au top ! Pris en charge à 100% employeur. (Individuel ou Famille).

🎁​Comité d’entreprise partagé.

🥨​ Titres restaurant.

🫶🏻​Budget dédié au bien être des salariés.

🎁​Chèque cadeau.

📚 Plan de développement des compétences annuel.

​🫂​ Convivialité, esprit d’équipe, le tout allié à une structure qui favorise l’épanouissement, l’autonomie, dans une entreprise à taille humaine.