Manager, Customer Success - Mid-Enterprise (Northern)

Join Klaviyo, a leading marketing automation platform, as the Manager of Customer Success for the Mid-Enterprise segment. In this role, you will lead a team of Customer Success Managers, develop customer engagement models, and drive key business outcomes. You will collaborate closely with various internal teams and foster strong relationships with executive stakeholders. This position requires strong experience in enterprise customer management, people leadership, and analytical skills.

• Construire, recruter et gérer une équipe performante de responsables de la réussite client Enterprise.
• Coacher et développer les contributeurs individuels grâce à une gestion régulière des performances, au développement de carrière et à un soutien pratique.
• Posséder les résultats commerciaux clés pour le segment, y compris la rétention des revenus nets, l'expansion, l'atténuation du churn et la satisfaction globale des clients.