Customer Success Manager - Native English speaker | Paris

Join Pivot, a fast-scaling startup revolutionizing the procurement function with AI technology. As a Customer Success Manager, you will be the first line of defense for client issues, manage support tickets, and work closely with product and tech teams. You will also ensure client satisfaction, identify upsell opportunities, and implement new customer support tools. This role requires at least 4 years of experience in customer success or support, strong problem-solving abilities, and a proactive mindset.

• Assurer un service client de haute qualité en répondant efficacement aux demandes et en résolvant les problèmes.
• Gérer les tickets de support de la création à la clôture, en veillant à des résolutions rapides et précises.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, technique et d'intégration pour relayer les retours des clients et améliorer le produit.