Conseiller lifestyle Expert H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Lifestyle Expert. Vous serez responsable de la gestion des demandes des membres, de la proposition de prestataires fiables et de l'assurance de la sécurité des transactions. Vous devez avoir une expérience confirmée en conciergerie de luxe, une maîtrise de l'anglais et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Les avantages incluent une rémunération attractive, des tickets restaurant, une mutuelle et la possibilité de travailler en télétravail.

• Réceptionner et gérer les demandes des membres par téléphone ou mail, en assurant une écoute active et une qualité de service irréprochable.
• Proposer des prestataires fiables, connaître et proposer les offres et partenaires exclusifs de la conciergerie, et assurer la sécurité des transactions.
• Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal, identifier et signaler les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
• Formation : Titulaire d’un Bac +2 minimum.
• Expérience confirmée en conciergerie de luxe / haut de gamme
• Compétences linguistiques : Niveau d’anglais opérationnel requis ; la maîtrise d’une deuxième langue étrangère serait un atout.
• Qualités personnelles : Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’écoute, ouvert d’esprit et faites preuve d’une grande aisance dans la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Compétences touristiques : vous avez déjà une expérience dans l’écosystème du voyage et du tourisme et/ou vous êtes curieux et motivés à évoluer dans ce secteur
• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané avec rigueur et efficacité.
• Sens du détail et du service
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office, internet).

**Infos complémentaires**

Rémunérations et avantages

• Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100% dimanches et jours fériés + primes)
• Tickets restaurant, mutuelle
• Full Télétravail