Manager de proximité H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Manager de Proximité H/F et pilotez l'excellence opérationnelle. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de conseillers lifestyle, de la formation et du coaching, de la supervision de l'activité et de la contribution aux projets de l'entreprise. Ce poste est un CDI à temps plein avec des horaires variables du lundi au dimanche.

• Fixer des objectifs clairs, évaluer les performances et organiser le travail au quotidien de l'équipe.
• Superviser l’activité du centre de contact, organiser les tâches et s'assurer du respect des niveaux de service.
• Proposer des améliorations basées sur votre expérience terrain et participer aux projets de transformation de l'entreprise.
• Formation : Bac +2 à Bac +4.
• Expérience confirmée dans le management d’équipe et la gestion d’activités. Une expérience en conciergerie privée ou dans l'hôtellerie haut de gamme serait un atout.
• Compétences relationnelles : Homme/femme de terrain avec un sens prononcé pour l’excellence du service client.
• Communication et charisme : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Organisation : Capacité à gérer efficacement le temps, les priorités et les émotions.
• Pédagogie et leadership : Aptitude à former les équipes et leadership naturel pour encadrer et motiver.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, internet) indispensable.
• Langues : Niveau d’anglais opérationnel requis ; la maîtrise d’une seconde langue étrangère est un plus.
• Qualités personnelles : Curiosité, recherche constante de nouveautés, et intérêt marqué pour la conciergerie.
• Esprit d’équipe : Forte capacité à collaborer de manière transversale avec les clients, partenaires et équipes internes.
• Résilience : Capacité à gérer la pression opérationnelle sur le long terme et à s’adapter rapidement aux situations changeantes.

**Rémunérations et avantages :**

• Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100% dimanches et jours fériés + primes)
• Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge à 100% de l'abonnement transports (mensuelle ou annuelle)
• Télétravail accessible après validation de la période d’essai