Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller lifestyle - Conciergerie de luxe. Vous serez responsable de la gestion des demandes des membres, de la proposition de prestataires fiables et de l'enregistrement des informations dans notre CRM. Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée, d'une rémunération attractive et d'avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle et la prise en charge à 100% de l'abonnement transports.

• Réceptionner et gérer les demandes des membres par téléphone ou mail, en offrant une écoute active et une qualité de service irréprochable.
• Proposer des prestataires fiables, connaître et proposer les offres et partenaires exclusifs de la conciergerie.
• Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal, identifier et signaler les dysfonctionnements.
• Formation : Titulaire d’un Bac +2 minimum.
• Compétences linguistiques : Niveau d’anglais opérationnel souhaité ; la maîtrise d’une deuxième langue étrangère serait un atout.
• Qualités personnelles : Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’écoute, ouvert d’esprit et faites preuve d’une grande aisance dans la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Compétences touristiques : vous avez déjà une expérience dans l’écosystème du voyage et du tourisme et/ou vous êtes curieux et motivés à évoluer dans ce secteur
• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané avec rigueur et efficacité.
• Sens du détail et du service
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office, internet).

**Rémunérations et avantages :**

• Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100% dimanches et jours fériés + primes)
• Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge à 100% de l'abonnement transports (mensuelle ou annuelle)
• Télétravail accessible à tous les collaborateurs après 3 mois d'ancienneté