Chef(fe) de Projet Organisation (F/H)

Rejoignez notre équipe en tant que Chef(fe) de Projet Organisation MOA (H/F) dans le domaine des Projets Crédit et Recouvrement. Vous piloterez des projets stratégiques visant à transformer nos processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Vous serez responsable de l'animation des instances projet, de l'identification des risques, de l'élaboration des plans de conduite au changement, de la gestion des résistances, de la mesure de l'impact et de la communication tout au long du projet. Vous devez avoir une expérience de 10 ans minimum en pilotage de projets organisationnels et IT, avec une forte appétence pour l'expérience client.

• Pilotage de projets stratégiques IT complexes et/ou de transformation de process et organisationnelle.
• Animation des instances projet en assurant un reporting rigoureux et pertinent favorisant les prises de décisions.
• Élaboration des plans de conduite aux changements (communication, formation, adoption) pour garantir l'adhésion des équipes.

Vous êtes titulaire d'un bac +5 en gestion de projets.

Vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum en pilotage de projets organisationnels et IT, dont au moins 5 ans sur des projets stratégiques et complexes (multi-acteurs, budgets importants, enjeux business critiques).

Vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet.

Vous avez une forte appétence pour l'expérience client, que vous placez au coeur de vos réflexions.

Une connaissance du secteur du crédit à la consommation et/ou des métiers de la régularisation clients serait un atout différenciant.

Savoir- être & Savoir-faire

• Posture affirmée et leadership : Capacité à arbitrer, challenger et fédérer dans un environnement multi-acteurs.
• Résistance au stress : Gestion des priorités conflictuelles, des imprévus et des délais serrés tout en restant orienté(e) solutions.
• Communication impactante : Aisance à présenter des sujets complexes à des publics variés (COMEX, équipes terrain).
• Esprit d'analyse et de synthèse : Capacité à prendre du recul et proposer des solutions pragmatiques.
• Collaboration et mobilisation : Capacité à mobiliser des ressources pluridisciplinaires autour d'un objectif commun et délégation efficace tout en garantissant la qualité et les délais