TELECONSEILLER APRES-VENTE (H/F)

Rejoignez le Groupe Bernard, un acteur majeur de la distribution automobile en France. En tant que Téléconseiller Après-Vente automobile, vous serez intégré à l'équipe de la concession RENAULT à Romans-sur-Isère. Vos missions incluront la gestion des appels entrants et sortants, la prise de rendez-vous pour les ateliers mécaniques, et la gestion de la relation client. Vous bénéficierez d'un contrat à temps plein, d'une rémunération selon profil et expérience, ainsi que de nombreux avantages sociaux.

• Répondre aux appels entrants ateliers de la concession et effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous clients.
• Prendre des rendez-vous pour les ateliers mécaniques et gérer la relation client.
• Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochage, la durée moyenne d'appel, la disponibilité.

Votre **profil idéal :**

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale, avec une passion dévorante pour l’automobile
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion des RDV Atelier
• Vos atouts : réactif(ve), autonome, capacité rédactionnelle, sens du service
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante. 🚀