Chargé·e de clientèle / Customer Success Manager

Rejoins Kenko, une startup en hypercroissance dans le secteur de l'assurance santé. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de l'accompagnement de nos clients depuis la signature de leur contrat jusqu'à la fin de leur engagement. Tu piloteras la relation client, effectueras des revues d'affaires régulières, suivras l'évolution budgétaire des contrats et résoudras proactivement les problèmes rencontrés par les clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes Sales et Produit/Tech, ainsi qu'avec nos différents partenaires techniques et de gestion.

• Assurer le lancement client en coordination avec l'équipe Sales, suivre le processus contractuel et accompagner les équipes RH.
• Piloter la relation client, effectuer des business review régulières, suivre l’évolution budgétaire des contrats.
• Gérer les renouvellements des contrats, identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell en coordination avec l’équipe AM.

**Tu as déjà**

• Une expérience >3 ans en gestion de la relation client chez un gestionnaire, en tant que Customer Success Manager dans un environnement SaaS ou en gestion de projet dans un environnement RH
• Un intérêt pour les sujets d’assurance santé, bien-être et toutes les problématiques RH qui en découlent

**Tu as envie**

• d’impacter une startup en hypercroissance
• d’apprendre continuellement dans ton métier
• d’évoluer rapidement dans un projet ambitieux
• d’avoir un impact positif sur la société

**Alors ce job est fait pour toi !**