CRM Manager - B2B & B2C

Rejoins Mozaik, une entreprise en forte croissance, en tant que CRM Manager. Tu seras responsable de l'activation d'un portefeuille de clients B2B sur Salesforce Marketing Cloud Growth et de l'animation d'une base de plus d'un million d'utilisateurs finaux sur Braze. Ce poste nécessite une expérience opérationnelle en CRM/marketing automation, une aisance avec les données et une compréhension des enjeux B2B et B2C.

• Animer et activer le portefeuille de clients B2B, construire et opérer les programmes de lead generation et de nurturing.
• Animer une base de plus d'un million d'utilisateurs finaux B2C, concevoir des campagnes et canvas multi-canaux.
• Mesurer les indicateurs de performance, comprendre les chiffres et en tirer des décisions marketing.

**Expériences**

• 3 ans minimum d'expérience opérationnelle en CRM / marketing automation, idéalement sur une plateforme à fort volume (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Iterable, [<Customer.io>](http://Customer.io), Adobe Campaign...)
• Un profil marketing / business avec une vraie appétence tech et data : vous n'êtes pas développeur, mais un outil complexe, une logique de segmentation ou un dashboard ne vous font pas peur, et vous aimez comprendre comment ça marche sous le capot
• À l'aise avec les données : lire, comprendre et interpréter les chiffres pour en tirer des décisions marketing, pas juste produire un reporting
• Compréhension des enjeux B2B (cycles longs, comptes, pipeline commercial) ET des mécaniques B2C à grande échelle : vous savez que ce ne sont pas les mêmes métiers, et ça vous plaît
• Autonomie réelle : vous prenez des décisions, vous les assumez, vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire

**Un vrai plus**

• Expérience Braze ou Salesforce Marketing Cloud Growth spécifiquement
• Usage avancé et productif des outils d'IA (assistants, agents, workflows) : on ne parle pas d'avoir testé ChatGPT, on parle de livrer plus vite et mieux grâce à ces outils
• Notions de délivrabilité et de RGPD appliqué au CRM

**Pourquoi nous rejoindre ?**

• Une équipe resserrée dans une entreprise en croissance, avec un accès direct à tous les outils et à toute la donnée
• Zéro silo, zéro armée de prestataires : on construit beaucoup nous-mêmes
• Un poste où l'on creuse, teste, industrialise et où l'on est fier du résultat
• Un environnement outillé et moderne : Salesforce (CRM + Marketing Cloud Growth), Braze, Zapier, GA4 / Looker Studio, WordPress, outils IA (Claude, agents…)