CRM & Business Intelligence Officer F/H

Rejoignez notre entreprise en tant que CRM & Business Intelligence Officer. Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'amélioration continue de notre plateforme CRM, tout en fournissant un soutien fonctionnel aux utilisateurs à l'échelle mondiale. Vous développerez également des solutions de Business Intelligence et des tableaux de bord Power BI pour fournir des informations exploitables à la direction générale et aux divisions opérationnelles. Vous jouerez un rôle clé dans la définition des besoins métier, la sélection de la plateforme CRM et la transition vers un futur écosystème de données commerciales.

• Gérer, maintenir et améliorer en permanence la plateforme CRM de l’entreprise, en assurant un niveau élevé d’adoption par les utilisateurs et de qualité des données.
• Développer, maintenir et améliorer les tableaux de bord Power BI et les solutions de reporting, en consolidant et analysant les données commerciales.
• Participer à l’évaluation, à la sélection et au déploiement d’une future plateforme CRM, en assurant la continuité des rapports et des processus métier.
• Formation Bac+5 en systèmes d'information d'entreprise, analyse de données, informatique
• Minimum 5 ans d'expérience dans l'administration de systèmes CRM
• Solide maîtrise : Oracle CRM, SAP CRM, Microsoft Dynamics ou équivalent
• Maîtrise power BI
• Anglais opérationnel