Coordinateur Implémentation SaaS (H/F/D)

Rejoignez WYZ, une entreprise innovante dans le secteur du SaaS. En tant que Coordinateur Implémentation SaaS, vous serez responsable de la mise en œuvre opérationnelle de nos solutions auprès des clients. Vous serez le point de coordination entre les clients, les équipes internes et les partenaires, garantissant une expérience client fluide dès le déploiement. Vous superviserez les déploiements, coordonnerez les demandes de paramétrage et assurerez la qualité des solutions. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des processus de déploiement.

• Pilotage des déploiements, analyse des besoins métiers et traduction en exigences fonctionnelles.
• Coordination et interface entre les clients, les équipes internes et externes, pilotage des demandes de paramétrage.
• Supervision et réalisation des paramétrages fonctionnels des solutions SaaS, garantie de la conformité et de la performance.

Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+4/5) en gestion, informatique, ingénierie ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 7 ans sur un poste en Business Operations, Customer Success, Implémentation SaaS ou Product Operations.

Vous disposez d’une solide expertise des environnements SaaS B2B et intervenez sur des solutions complexes et fortement paramétrables. Vous êtes en capacité d’analyser des besoins métiers, de les structurer et de les formaliser de manière claire et opérationnelle (spécifications fonctionnelles, schémas, workflows), en maîtrisant les différentes étapes d’un cycle de déploiement logiciel. Vous évoluez aisément avec les outils CRM, de ticketing et de gestion de projet.

Orienté(e) client, vous avez un véritable sens du service et appréciez le travail en coordination transverse. Vous savez interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques comme non techniques. Rigueur, organisation, sens des priorités et esprit analytique orienté solution font partie intégrante de votre approche professionnelle.