Customer Care Officer

Rejoins Pixpay, une fintech en pleine expansion en Europe, en tant que Customer Care Officer. Tu seras au cœur de notre mission de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle. Tes responsabilités incluront l'interaction quotidienne avec nos clients, la gestion de leurs problèmes et réclamations, ainsi que la consolidation des retours clients pour les partager avec les différentes équipes internes. Tu bénéficieras d'un environnement de travail dynamique, d'un onboarding sur-mesure et de nombreux avantages.

• Interagir avec les clients de manière réactive et professionnelle, en répondant à leurs questions et en trouvant des solutions à leurs problèmes.
• Identifier, qualifier et consolider les retours clients pour les partager auprès des différentes équipes en interne.
• Prendre en charge une responsabilité auprès de nos clients ou au sein de l'équipe, en gérant plusieurs tâches en parallèle.

### 🎯 Cette opportunité est faite pour toi si

• **Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles** et tu as envie de travailler au sein d'un support client
• **Tu es incollable en orthographe**, ton expression écrite est parfaite
• **Tu es rigoureux(se)** & hyper organisé(e), tu es capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités changeantes dans des délais serrés
• **Tu es énergique**, tu ne lâches jamais rien et reste bienveillant(e) et empathique dans toutes les situations
• **Tu sais faire preuve de curiosité**, cela t’amuse de te frotter à des nouveaux sujets, même complexes et pouvoir les expliquer simplement
• **Tu es techos**, ton smartphone est une extension de toi-même, tu adores les nouvelles technologies

### ✨ Ce qu'on t'offre

• Tu prendras part au lancement d’un des futurs leaders de la fintech en Europe ;
• Tu rejoindras une équipe ultra énergique, motivée & ambitieuse !
• Tu suivras à ton arrivée un onboarding sur-mesure pour tout apprendre de Pixpay et de ses clients ;
• Une ambiance de travail au top et des bureaux tout neufs à République ;
• Et surtout, la possibilité d'offrir du bonheur à nos clients !

### Nos benefits

• 💜 Mutuelle Alan prise en charge à 100% par Pixpay ;
• 💳 Ticket restaurant (8€ / jour) pris en charge à 50% ;
• 🚲 Titre de transport pris en charge à hauteur de 50% ou 35€/mois de participation au forfait mobilités durables
• 🧑‍💻 Possibilité de choisir ta formule de télétravail entre office / balanced
• 🥐 Breakfast tous les mardis matins ;
• 🥳 Apéro offert une fois par mois après notre team meeting ;
• 🎉 Des events réguliers pour se retrouver (WeShare, séminaire, afterworks, christmas party, soirée jeux de société...)