Stage - Relation Client

Rejoins HostnFly, une startup en pleine croissance, en tant que Customer Success Manager. Tu seras un membre clé de l'équipe, en charge de l'accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d'appartements. Tu auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly et participeras à l'amélioration continue du service client. Ce stage offre une expérience intégrale dans un pôle clé d'une start-up en pleine croissance.

• Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon onboarding.
• Être garant de la bonne tenue de l'appartement pendant les périodes de location et interagir avec le client si besoin.
• Gérer les feedbacks des clients à leur retour dans leur appartement tout en s'assurant d'une satisfaction maximale.
• Tu es pédagogue, patient(e) et tu sais être rassurant(e)
• Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
• Tu es passionné(e) par le contact humain
• Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral