Stage – Gestion des Opérations & Relation Clients

Rejoins HostnFly, une entreprise innovante dans le secteur de la location de courte durée. En tant que stagiaire en Opérations & Relation Clients, tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de l'expérience client. Tu seras en contact avec l'équipe support et participeras à l'analyse et à la résolution des situations complexes. Ce stage de 6 mois est une excellente opportunité pour développer tes compétences en gestion des opérations et en relation client.

• Assurer le suivi quotidien des opérations (Production & Qualité) et le maintien des outils de pilotage.
• Prioriser les demandes, tickets et incidents afin de garantir le respect des délais et des niveaux de service.
• Participer à l'analyse et à la résolution des situations complexes ainsi qu'à la gestion des périodes de forte activité.
• Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
• Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais.
• Tu as une bonne maîtrise d’Excel et un goût pour l’analyse de données.
• Tu as un bon relationnel et tu sais adapter ta communication selon tes interlocuteurs.
• Une première expérience en support client, opérations ou gestion de projet est un plus.