Responsable Satisfaction Clients - CDI H/F

Tu es orienté satisfaction client, tu aimes **résoudre les problèmes avec calme et méthode** et tu sais **manager une équipe opérationnelle** tout en structurant un service.

• Expérience confirmée en **service client e-commerce**, avec management d’équipe.
• Sens du service, **empathie**, diplomatie et **gestion des conflits clients.**
• Capacité à **analyser des KPI** et à piloter des actions correctives.
• Bonne maîtrise des **outils** **bureautiques** (Google Sheets, Docs, Drive…)
• Excellente expression écrite et **orthographe** irréprochable.
• La connaissance du secteur **gaming & esport** est un vrai plus.