CHARGE(E) DE SUPPORT CLIENT H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Support Client. Vous serez le premier point de contact pour nos colocataires, les accompagnant tout au long de leur parcours et assurant un suivi rigoureux de leurs demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de gestion locative, les gestionnaires terrain et les différents services internes. Une première expérience en relation client est requise, ainsi qu'une excellente communication orale et écrite, une forte capacité d'organisation et de priorisation, et une bonne maîtrise des outils informatiques. Une expérience dans l'immobilier ou la gestion locative est un atout.

• Réceptionner et traiter les appels entrants, e-mails et demandes via nos différents canaux de communication.
• Accompagner les colocataires sur toutes les questions liées à leur location (bail, loyers, charges, préavis, dépôts de garantie, assurances, interventions techniques...).
• Assurer le suivi administratif des sollicitations jusqu'à leur résolution et collaborer avec les équipes de gestion locative.

• Vous aimez aider, conseiller et trouver des solutions.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Vous disposez

• d'une première expérience en relation client, centre de contacts ou support administratif ;
• d'une excellente communication orale et écrite ;
• d'une forte capacité d'organisation et de priorisation ;
• d'une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• d'un esprit d'équipe et d'un excellent sens du service.

• Une expérience dans l'immobilier ou la gestion locative constitue un véritable atout.
• Avantages salariaux : RTT