Chargé(e) de relation et satisfaction client - Freelance

Rejoins Anybuddy, une start-up en pleine croissance axée sur l'expérience utilisateur. En tant que chargé(e) de relation et satisfaction client, tu seras en contact direct avec nos joueurs, veillant à ce que chaque interaction avec la plateforme soit fluide et positive. Tu joueras un rôle essentiel dans la fidélisation des joueurs et la croissance de notre communauté.

• Assurer un support et un accompagnement de qualité aux utilisateurs, en répondant à leurs demandes de manière claire et personnalisée.
• Superviser et valider certaines réservations, en s'assurant du bon déroulement des sessions et en résolvant les éventuels problèmes.
• Faire remonter les retours terrain pour améliorer en continu les services, en jouant un rôle essentiel dans la fidélisation des joueurs.

Tu possèdes une première expérience en relation ou satisfaction client, tu es rigoureux(se), à l’écoute, et orienté(e) solution. Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les situations concrètes, et contribuer activement à une mission commune. **Tu pratiques un sport de raquette, et tu connais le concept Anybuddy.**

• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable
• Sens de l’organisation, autonomie, et bonne gestion des priorités
• À l’aise avec les outils digitaux (Crisp / Slack)
• Capacité à travailler en horaires flexibles (soirées, week-ends, jours fériés) : Le poste nécessite une **disponibilité en semaine de 18h à 22h**, mais surtout une **présence le week-end**, sur des créneaux compris entre **9h et 21h**. ( Minimum 12h/semaine)

Alors, si tu es motivé(e) à rejoindre une équipe dynamique, à t’impliquer dans une start-up en pleine croissance, et à avoir un impact direct sur l’expérience de milliers de joueurs : **Rejoins-nous!**