Chargé de clientèle SAV (H/F)

Rejoins AUTO1 Group, le leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant que Chargé de clientèle SAV, tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement après-vente de nos clients et leur offriras une expérience d'exception. Tu bénéficieras d'un télétravail partiel, d'un programme de formation complet, d'une ambiance de travail dynamique et internationale, de réelles opportunités de mobilité interne et d'événements d'entreprise réguliers.

• Accompagner les clients par e-mail et par téléphone avec empathie et réactivité pour toute demande d'assistance durant leur période de garantie.
• Analyser les besoins des clients, apporter des réponses personnalisées et assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge.
• Incarner l'image de marque de l'entreprise auprès des clients en étant le garant ultime de leur satisfaction et de leur fidélisation.
• **Sens du service :** tu places la satisfaction client au centre de tes priorités. Tu disposes d'un excellent relationnel ainsi que d'une grande aisance rédactionnelle et téléphonique.
• **Appétence automobile :** tu as un fort intérêt pour le secteur automobile et tu possèdes les connaissances de base en mécanique nécessaires pour analyser chaque situation avec pertinence
• **Esprit d'analyse :** tu es reconnu(e) pour ta rigueur d'organisation, ta capacité d’analyse et ta force de proposition face à des dossiers variés
• **Agilité numérique :** tu te montres parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de bases de données

## Additional Information
**Ton parcours de recrutement**

• **Échange RH :** un premier contact avec notre équipe Recrutement pour faire connaissance et partager nos visions
• **Entretien manager :** une rencontre avec ton futur manager pour échanger sur tes compétences techniques et ton sens du service

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.