[Alternance] Assistant Support Applicatif CRM & IA F/H/X

Rejoignez GARANCE, une entreprise engagée dans le développement de solutions innovantes pour la relation client. En tant qu'Assistant Support Applicatif CRM & IA, vous serez au cœur de l'amélioration continue de nos applications CRM, omnicanales et d'intelligence artificielle. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, d'avantages attractifs et d'un environnement de travail stimulant.

• Assurer le support aux utilisateurs et le suivi des incidents liés aux applications CRM et IA.
• Qualifier et analyser les anomalies, participer aux tests des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
• Contribuer au suivi de production et à l'amélioration continue des applications, et participer ponctuellement aux projets autour de l'IA et de l'automatisation.

• **Avons-nous des attentes particulières ?**
• Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou digital.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe.
• Une première expérience (stage, alternance ou projet) en support applicatif ou en systèmes d'information est un plus.

Vous développerez des compétences sur

• Salesforce CRM
• Genesys Cloud
• Outils d'Intelligence Artificielle
• Jira
• Méthodes Agile

**Le Processus de Recrutement**

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !