Account Manager – Chauffeurs [CDD]

Rejoins LeCab, une entreprise innovante dans le secteur du transport. En tant qu'Account Manager, tu seras le porte-parole de nos chauffeurs partenaires, gérant ton portefeuille de chauffeurs et assurant leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer continuellement l'expérience client et chauffeur.

• Affilier des chauffeurs partenaires qui correspondent aux critères de qualité LeCab et assurer la disponibilité d'un nombre suffisant de chauffeurs performants.
• Être le/la porte-parole des chauffeurs en interne, remonter et analyser les besoins identifiés, et participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Assurer une relation de confiance avec les chauffeurs partenaires, traiter rapidement et efficacement leurs demandes et réclamations, et conseiller sur la qualité de leurs services.
• De formation Bac+2 minimum, tu as idéalement une première expérience en tant qu’Account Manager ou Commercial ;
• Tu as une bonne connaissance d’Excel et tu as déjà travaillé avec un CRM (Hubspot serait un plus !) ;
• Tu as la fibre commerciale : tu sais motiver tes pairs et les faire adhérer à ta cause ;
• Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance ;
• Tu sais gérer et entrainer une communauté : identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral… ;
• Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.