Customer Care Manager / Chargé de clientèle support - Alternance (F/H/X)

Rejoins Simplébo, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la création de sites internet. En tant que Chargé de clientèle support, tu seras au cœur de l'expérience client, aidant et formant nos clients sur notre outil, travaillant en étroite collaboration avec les chefs de projet et contribuant au développement de notre produit. Ce poste en alternance offre une rémunération basée sur la grille SYNTEC, des locaux à Paris, une mutuelle d'entreprise, des tickets restaurant et de nombreuses opportunités de team building et de séminaires.

• Aider, accompagner, et former les clients sur l'outil à l'écrit via mails et chat, ou à l'oral par téléphone.
• Travailler en collaboration avec les chefs de projet sur la modification et l'optimisation des sites des clients.
• Contribuer au développement de l'outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.
• Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience irréprochable.
• Tu es dynamique et réactif, tu sais gérer les périodes de rush.
• Tu es fiable, tu es organisé et tu ne manques pas une deadline.
• Tu as une expression écrite et orale parfaite.
• Tu es rigoureux, tu as le sens du détail.
• Tu es pédagogue, tu aimes rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.
• Tu es prêt à travailler dans un environnement d'hypercroissance qui bouge vite.