Customer Success & Operations - Alternance

Rejoins SEVEN, une entreprise engagée dans la transformation de l'éducation et le développement des compétences. En tant qu'Assistant Operator / Project Manager Formation, tu seras au cœur de la coordination opérationnelle, pédagogique et client des projets de formation. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Operations et participeras à la gestion de plusieurs projets en parallèle. Ce poste demande de la rigueur, de l'autonomie et une bonne capacité d'organisation.

• Piloter et coordonner les projets de formation, de leur lancement à leur déploiement opérationnel.
• Assurer le lien avec les clients : suivi des demandes, préparation des échanges, relances, coordination des informations clés.
• Mettre à jour et structurer les informations dans nos outils internes : planning, bases de données, tableaux de suivi, comptes rendus, documents clients.
• Tu es autonome, organisé(e), fiable et tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil.
• Tu aimes quand les choses avancent, tu sais prioriser, relancer, structurer l’information et faire le lien entre plusieurs interlocuteurs.
• Tu es à l’aise dans la relation avec des clients, des intervenants et des équipes internes. Tu sais être professionnel(le), clair(e), réactif(ve) et orienté(e) solution.
• Tu apprends vite, tu poses les bonnes questions et tu sais avancer même lorsque tout n’est pas parfaitement cadré.
• Tu as un intérêt pour la formation, la pédagogie, le développement des compétences et les nouveaux modes de travail.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux : Google Workspace, Slack, Notion, Airtable ou des outils similaires. Tu utilises déjà, ou tu as envie d’utiliser sérieusement, des outils d’intelligence artificielle comme Claude ou ChatGPT pour travailler plus efficacement.
• Une première expérience en gestion de projet, coordination, relation client, événementiel, formation ou opérations est un plus.
• Tu es idéalement issu(e) d’une formation de niveau Bac +4 / Bac +5 : école de commerce, IAE, université, sciences humaines, sciences politiques, école d’ingénieur ou équivalent.

Il n’y a pas de profils types. Donc si ce poste t’anime de l’intérieur, te stimule intellectuellement, correspond à la personne que tu es et te donne envie de changer l’éducation, alors lance-toi ! Nous avons hâte d’échanger avec toi.