Chargé(e) Marketing Abonnements & Relation Clients (Abonnements, Librairie, Congrès)

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) Marketing Abonnements & Relation Clients. Vous serez responsable de l'activité Librairie, de la mise en œuvre des campagnes d'abonnement omnicanal, de la communication marketing et de l'organisation marketing des congrès. Vous jouerez un rôle central dans la satisfaction des clients et le développement des abonnements et de la librairie. Une première expérience réussie dans le marketing opérationnel ou la gestion d'abonnements est requise.

• Assurer le suivi de l'activité librairie, y compris la gestion des commandes, du stock, et du service après-vente.
• Mettre en œuvre les campagnes de communication et de marketing omnicanal en appui des responsables Acquisition et Fidélisation.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et mener des actions de phoning et de relance auprès des abonnés.

🎓 **Formation** : Bac +4

📅 **Expérience** : une première expérience réussie (1 à 3 ans) sur des fonctions de marketing opérationnel et/ou de gestion d’abonnements ; une alternance ou un stage long significatif peut être valorisé.

💻 **Outils** : excellente maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word ; la connaissance d’outils de création graphique (Canva, Adobe Creative Suite) et des fondamentaux du marketing digital (e-mailing, CRM, SEO, réseaux sociaux) est un atout.

ü **Compétences et qualités recherchées**

• Vous savez élaborer un plan d’action pour atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie.
• Vous savez travailler en équipe et partager des informations avec les interlocuteurs concernés.
• Vous avez le sens de l’initiative et êtes capable d’une grande autonomie dans la conduite de vos actions, tout en effectuant un reporting régulier à votre hiérarchie.
• Votre rigueur, notamment dans le suivi de votre activité et de vos interlocuteurs, votre sens de l’écoute et du dialogue sont des atouts majeurs pour la réussite de votre mission.
• Vous avez une excellente expression orale et une parfaite maîtrise de l’orthographe.