About The Role

Rejoignez Ornikar, la première auto-école de France, en tant que Customer Care Specialist. Vous serez responsable de répondre aux demandes complexes de nos élèves, de la résolution de problèmes à la gestion de litiges, tout en garantissant une expérience client optimale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres spécialistes du service client et l'équipe Client Ops.

Interagir avec les élèves par écrit et par téléphone pour répondre à leurs problématiques et leur proposer des solutions adaptées.
Collaborer avec les autres Customer Care Specialists et l’équipe Client Ops pour représenter la voix des élèves au sein de l’entreprise.
Assurer le suivi et la gestion des commandes, fournir des informations sur les achats et résoudre les situations plus complexes.

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