Account Manager - Expert Retention

Rejoins Treatwell, la plateforme de réservation de soins de beauté et de bien-être. En tant qu'Account Manager - Retention Specialist, tu seras responsable de la fidélisation de nos partenaires, de l'analyse des tendances de résiliation à la mise en place de stratégies proactives. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et proposeras des services additionnels pour maximiser l'engagement.

• Identifier les partenaires à risque en analysant les tendances de résiliation et les motifs de départ, et mettre en place des stratégies proactives pour prévenir les résiliations.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Produit, Sales, Tech) pour remonter les feedbacks et proposer des améliorations adaptées.
• Suite à une rétention gagnée, proposer des services additionnels pour maximiser l’engagement et suivre l'évolution des partenaires retenus.