Senior Director - Client Development

Join Hermès, a prestigious French luxury brand, as the Senior Director of Client Development. In this role, you will lead the Omnichannel Customer Development & Client Relations Management team, focusing on customer acquisition and retention through analytics, CRM, after-sales, client services, and experience. You will develop and implement strategies to drive sales, enhance client experiences, and collaborate with various teams to achieve business goals.

• Développer une stratégie de développement client autour des univers Femme, Homme et Lifestyle en s'appuyant sur les données et les retours d'expérience des experts.
• Définir des plans d'action client avec chaque expert en développement client ainsi qu'avec les partenaires métiers.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de merchandising et de formation pour identifier les opportunités de formation et développer des modules pertinents.