Chargé·e de relation clients H/F

Rejoignez Natura Plus Ultra, une entreprise en pleine croissance où vous intégrerez une équipe dynamique et engagée. En tant que Chargé·e de relation clients, vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients, de gérer les demandes par email, d'assurer un suivi client complet et d'analyser les besoins spécifiques de chaque client. Vous devez avoir une expérience dans le domaine commercial, être à l'aise à l'oral et à l'écrit, maîtriser la suite Google et les outils de gestion, et faire preuve de rigueur et d'autonomie.

• Répondre aux appels entrants des clients avec clarté, courtoisie et efficacité, en assurant une excellente élocution.
• Gérer avec rigueur et précision les demandes clients par email, en apportant des réponses personnalisées.
• Assurer un suivi client complet, principalement par téléphone mais aussi par écrit : gestion des commandes, ajustements d’abonnements.

### **Nous recherchons une personne qui :**

• Possède une **expérience dans le domaine commercial**
• Est **à l’aise à l’oral comme à l’écrit**, avec une communication claire, professionnelle et adaptée à ses interlocuteurs
• Possède une **excellente élocution** et fait preuve d’**écoute active et d'empathie** aussi bien par téléphone que par mail
• Maîtrise la **suite Google** et les outils de gestion (ERP, back office)
• Est reconnue pour sa **rigueur, sa concentration et son calme** dans la gestion des tâches administratives
• Dispose de solides **compétences rédactionnelles** et d'une **orthographe irréprochable**
• Fait preuve de **réactivité, d’autonomie et d’un grand sens du détail**

**Rejoignez-nous !**

• Lieu de travail : 2 Rue Albert Ferrasse, 47550 Boé
• Type de contrat : CDI
• Poste à pourvoir : au plus tôt
• Rémunération : 2004€ bruts + Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur + prime d'ancienneté 3% tous les 3 ans + prévoyance

• **Si vous vous reconnaissez, à vous de jouer !**
• **👉** Envoyez votre CV et lettre de motivation
• **Et après ?**

1. Analyse des candidatures et pré-sélection
2. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe RH
3. Entretien physique avec un membre de l’équipe RH puis le Manager
4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)…

**👏 Bienvenue !**