Customer Care Specialist - CDI - Paris

Rejoins Orus, une insurtech européenne en pleine expansion, en tant que Customer Care Specialist. Tu seras au cœur de notre relation client, gérant les demandes quotidiennes, analysant et résolvant des problèmes techniques, et contribuant à l'amélioration de nos processus internes. Tu bénéficieras d'un environnement de travail stimulant, d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs.

• Gérer la relation client au quotidien, de bout en bout, en répondant aux demandes par email, téléphone et WhatsApp.
• Analyser et résoudre des demandes techniques liées à l'assurance, en vulgarisant des concepts complexes.
• Travailler en collaboration avec les équipes Sales, Produit, Assurance et Operations pour améliorer l'expérience client.
• Tu es motivé·e par le service client et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone 15 fois par jour
• Tu es pédagogue et sais expliquer des concepts complexes de manière simple et accessible
• Tu gardes ton calme sous pression et trouves des solutions même dans les situations tendues
• Tu es curieux·se et cherches à comprendre avant d'agir
• Tu es rigoureux·se et orienté·e performance : tu aimes suivre tes résultats et t'améliorer
• Tu es sensible à notre mission : simplifier l'assurance pour les pros et les indépendants
• Tu cherches un environnement où on apprend vite, on avance ensemble, et on valorise l'excellence
• Tu es jeune diplômé·e ou tu as une première expérience en relation client : ton potentiel et ta motivation comptent plus que ton CV

👋 *Pourquoi postuler même si tu n’as pas toutes les conditions préalables nécessaires ? Conscients que nous n’avons pas tous la même approche face aux candidatures, nous t'encourageons à postuler si cette offre correspond à ta situation actuelle ou à ce que tu aimerais devenir dans ton prochain poste. Nous embauchons des personnes et non des rôles et chacun devrait se sentir libre de postuler car cela ne peut qu’apporter des apprentissages ou des succès.*