CRM Manager

Rejoignez Secrets de Loly, une marque engagée dans la beauté inclusive. En tant que CRM Manager, vous serez responsable de la stratégie de rétention, d'activation et de fidélisation. Vous travaillerez sur l'automatisation, l'animation de la base de données, l'analyse des données et la gestion du programme de fidélité. Vous devez avoir 2 à 3 ans d'expérience en CRM/Rétention, une maîtrise avancée de Klaviyo et une bonne compréhension de l'écosystème Shopify.

• Maintenir et optimiser les flux automatisés sur Klaviyo, mettre en place des stratégies d’A/B testing.
• Co-construire le calendrier éditorial CRM avec l’équipe E Commerce & Marketing, segmenter finement la base de données.
• Analyser la performance des campagnes, suivre de près la santé de la base de données.
• Expérience : Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience réussie en

• CRM/Rétention, idéalement dans l’univers de la Beauté, de la Cosmétique, du
• Retail ou du D2C.
• *Hard Skills*

• Maîtrise avancée de Klaviyo (la certification Klaviyo Partner est

un vrai plus).

• Très bonne compréhension de l'écosystème Shopify.
• Culture de la Data : vous pilotez par les KPI et maîtrisez Excel/Google

Analytics.

• Excellente plume : votre niveau d'orthographe et votre style

• rédactionnel sont irréprochables, dans la lignée du ton de voix de la
• marque (pétillant, expert, bienveillant).
• S*oft Skills :*

• Sensibilité produit & communauté : Vous comprenez (ou êtes

• impatient(e) d'apprendre) les problématiques et les routines des
• cheveux texturés.

• Créativité & Rigueur : Vous avez le souci du détail esthétique tout en

étant très structuré(e) dans votre gestion des bases de données.

• Esprit d’équipe : Vous aimez collaborer avec les graphistes, les

équipes Growth et le Content.