Chargé(e) de support client – module comptable SaaS

Rejoins ViaXeo, une solution de gestion utilisée par des agences de voyages et des tours-opérateurs. En tant que Chargé(e) de support client pour le module comptable, tu seras en première ligne pour aider nos clients à résoudre leurs problèmes comptables, les accompagner dans la prise en main des fonctionnalités comptables et financières de la solution, et remonter les retours terrain pour faire évoluer nos modules. Une formation en comptabilité/gestion/finance est requise, mais l'accent est mis sur ta personnalité et ta capacité à apprendre un outil complexe.

• Aider les clients à résoudre leurs problèmes comptables, en analysant et en paramétrant les plans comptables.
• Accompagner les clients dans la prise en main des fonctionnalités comptables et financières de la solution.
• Remonter les retours terrain aux chargés de compte pour faire évoluer les modules.

L'essentiel, c'est que tu sois à l'aise avec les fondamentaux de la compta générale et analytique — par une formation en compta/gestion/finance, ou par l'expérience. Le diplôme exact compte moins que ça.

Au-delà, c'est surtout ta personnalité : autonome, force de proposition, bon relationnel, curieux, et à l'aise à l'idée d'apprendre un outil complexe sans avoir peur de te tromper.

Si tu connais déjà les spécificités comptables du tourisme (facturation TO/agences, TVA sur marge, flux de réservation), tu seras opérationnel plus vite. Mais ça s'apprend, donc ne t'auto-censure pas si ce n'est pas ton cas.