Agent information voyageurs et centre de relation clients F/H

Rejoignez Keolis, un leader mondial de la mobilité partagée. En tant qu'Agent d'information voyageurs et centre de relation clients, vous serez responsable de la diffusion de l'information voyageurs et de la gestion des demandes de renseignements et des réclamations des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le centre de régulation et les exploitations. Ce poste est basé à Romainville et à la Plaine Saint Denis.

• Diffuser une information claire, précise et rapide sur l'état du réseau (ONR, retards, déviations, interruptions, etc).
• Mettre à jour les outils d'information à travers l'utilisation de Qommute (applications, écrans embarqués, réseaux sociaux, etc..).
• Répondre aux demandes téléphoniques des clients, aux mails et aux courriers des clients, et garantir le renseignement au client.