Conseiller Voyage H/F

Rejoignez Ponant, une compagnie de croisières haut de gamme. En tant que Conseiller Voyage, vous serez responsable de la vente de croisières, de l'accueil des clients à la personnalisation de leurs projets de voyage. Vous contribuerez à la performance commerciale de l'équipe et assurerez un suivi personnalisé des clients. Une expérience dans le secteur du tourisme et une maîtrise de l'anglais et du néerlandais sont requises.

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la préparation de leur projet de croisière.
• Vendre les croisières de la flotte et les prestations complémentaires afin d’atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Assurer un suivi personnalisé des clients depuis le premier contact jusqu’au retour de croisière.

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du tourisme, du commerce ou de la relation client. Vous connaissez le secteur de la croisière, des agences de voyages ou des tour-opérateurs. Vous maîtrisez les enjeux de la relation client dans un environnement premium.

Vous possédez d’excellentes capacités de communication orale et écrite ainsi qu’une bonne aisance rédactionnelle. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et CRM ; la maîtrise d’outils tels qu’Amadeus ou Salesforce constitue un atout. Vous savez gérer plusieurs priorités simultanément tout en maintenant un haut niveau d’efficacité commerciale.

Vous êtes organisé et autonome dans la gestion de votre activité et de votre portefeuille clients. Vous savez valoriser les produits et identifier rapidement les besoins afin de proposer des solutions adaptées.

Vous maîtrisez le néerlandais ainsi que l'anglais ; la pratique dans un contexte international constitue un atout.

Vous êtes dynamique, doté d’un excellent sens commercial et d’une forte intelligence relationnelle alors embarquez auprès de nos équipes !

*Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant.*