ASSISTANT CUSTOMER CARE (H/F)

Rejoignez notre équipe EMEA en tant qu'Assistant Customer Care. Vous serez responsable de fournir des réponses personnalisées et adaptées aux clients via divers canaux de communication, d'accompagner les clients tout au long de leur parcours de commande en ligne, et d'identifier et remonter rapidement les problèmes techniques, logistiques ou retours clients. Vous devez être en formation Bac+3 à Bac+5, avoir une première expérience en relation client, et être fluent en français et anglais.

• Fournir des réponses personnalisées et adaptées aux clients via les différents canaux de communication.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours de commande en ligne, en facilitant la navigation.
• Identifier, analyser et remonter rapidement les problèmes techniques, logistiques ou retours clients.

• En formation Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, IAE, université ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience en relation client.
• Problem-solver positif et dynamique, vous savez toujours trouver des solutions adaptées.
• Votre sens de la communication et votre empathie sont vos atouts majeurs.
• **Langues :**

• Français : Fluent
• Anglais : Courant
• La connaissance d’une langue supplémentaire (espagnol, portugais, italien, allemand, chinois) est un plus.

**Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.**