Carrefour Links Global support manager (F/H)

Rejoignez Carrefour, un leader mondial de la distribution. En tant que Global Support Manager, vous serez responsable de garantir un niveau de satisfaction optimal à nos clients en assurant le suivi de leurs besoins et la coordination avec les équipes RUN et PRODUIT de la Digital Factory Links. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes opérations, data et produit pour avoir une vision exhaustive de nos solutions et des attentes de nos partenaires.

• Développer une expertise des plateformes Carrefour Links et des différents modules, et réaliser des démonstrations.
• Gérer le flux de demandes utilisateurs via une solution de ticketing : qualifier, prioriser, délivrer.
• Assurer un suivi régulier des activités et des demandes de support auprès des équipes RUN et PRODUIT.

• [👥](https://emojipedia.org/fr/silhouettes-de-bustes/) Votre profil
• Formation BAC+3 (Cursus universitaire, École de commerce , Ecole d'ingénieur, …)
• Expérience significative sur un poste de responsable support, customers success manager ou responsabilité équivalente.
• Idéalement une expérience dans l'univers du retail
• Maîtrise de l'environnement Google Workspace (Google docs, Google Sheet, etc.)
• Orienté client, avec une capacité à comprendre, communiquer et apporter des solutions
• Innovant, curieux et pragmatique.
• Bonnes compétences en communication : anglais et français indispensables
• Une connaissance des langages d'exploration de données serait un plus (SQL/BigQuery)
• 📝 Informations complémentaires

Lieu : Massy

Statut : Cadre niveau

Durée : CDD 1 mois renouvelable autant de fois prolongation de l'arrêt

Date de démarrage : Dès que possible

Intéressement et participation

1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté

Mutuelle / prévoyance

Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

12% de remise sur achats avec la carte Pass

Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour

Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)

Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.