Customer Success & Opérations - Data & Collaboration (F/H)

Rejoignez Carrefour, un leader mondial de la distribution engagé dans la diversité, la RSE et la transformation digitale. En tant que Customer Success & Operations - Data & Collaboration, vous serez au cœur de notre structure Carrefour Links, assurant le déploiement des projets et garantissant la satisfaction des partenaires industriels. Vous serez responsable du pilotage opérationnel et de la relation client, de la gestion opérationnelle des projets data, de la fidélisation et de l'amélioration continue, ainsi que du suivi, de l'analyse et du reporting.

• Pilotage opérationnel et relation client, gestion de l'onboarding, de la formation et de l'accompagnement post-vente des clients industriels.
• Gestion opérationnelle de projets data, collecte des besoins, transmission des briefs aux équipes internes, suivi des livrables.
• Fidélisation et amélioration continue, suivi de l'utilisation des outils, recueil des retours d'expérience, proposition de plans d'action correctifs.

Votre profil

• Formation : Étudiant(e) en Bachelor ou Master Data/IA, école de commerce.
• Savoir-faire : Gestion de projet, support client, relation B2B, analyse d'indicateurs commerciaux. Une première expérience en grande distribution ou relation clientèle est un atout.
• Outils maîtrisés : Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint. La connaissance d'un CRM ou d'Asana est un plus.
• Savoir-être : Autonomie, sens des priorités, rigueur, aisance relationnelle, pédagogie et écoute