Stage Assistant Satisfaction & Expérience Client (F/H)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant Satisfaction & Expérience Client. Vous serez en charge de l'exploitation de la Voix du Client, de l'accompagnement de la performance opérationnelle et de l'animation des pistes. Ce stage est une excellente opportunité pour les étudiants en Master (Bac+4/5) passionnés par l'expérience client.

• Exploiter la Voix du Client en suivant les indicateurs de satisfaction client, en analysant les commentaires et en proposant des actions d'amélioration.
• Accompagner la performance opérationnelle en animant des challenges internes, en contribuant à l'amélioration des parcours Clients et en participant aux projets.
• Participer à la co-création du planning d'animation et des supports de communication, et à la création de stratégies Clients offline lors des Temps Forts commerciaux.

#### Votre Profil

Étudiant en Master (Bac+4/5) effectuant son stage de césure ou son stage de fin d'étude.

Doté d'un fort intérêt pour l'expérience client, vos capacités d'analyse et de synthèse seront nécessaires pour mener à bien vos missions. Aisance rédactionnelle, créativité et attention aux détails. Bonne qualité relationnelle pour les échanges internes. Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre productif de l'équipe.