Customer Success Manager - Alternance H/F

Rejoins ACE Énergie, une startup engagée dans la transition énergétique. En tant qu'Alternant(e) Customer Success Manager, tu contribueras à la gestion et au développement de la relation avec nos partenaires, en lien direct avec notre Head of CSM. Tu participeras à l'onboarding des nouveaux clients, à l'animation et à la fidélisation de notre portefeuille de partenaires, ainsi qu'à l'excellence opérationnelle et digitale.

• Contribuer activement à la qualité de l'accompagnement des clients, à leur fidélisation, et à l'amélioration continue des outils et process.
• Participer à l'intégration des nouveaux clients, à la compréhension et à la prise en main de l'activité de financement des économies d'énergie.
• Suivre et animer un portefeuille de partenaires en support de l'équipe CSM, et participer à la création de contenus de formation continue.
• Étudiant(e) en Bac+3/Master avec une spécialisation en Commerce, Relation Client ou Business, tu es à la recherche d'une alternance pour la rentrée de septembre
• Une première expérience (stage ou alternance) en relation client, account management ou service client est un plus
• À l'aise avec les outils digitaux ; la maîtrise d'un CRM (HubSpot idéalement) est un plus
• Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et curiosité intellectuelle
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute