Customer Success Manager / Relation Clients (Stage) H/F

Rejoins BIBAK, une entreprise engagée dans la réduction des déchets et le développement durable. En tant que Customer Success Manager, tu seras en contact direct avec nos clients, principalement des restaurateurs, et tu seras responsable du lancement de notre solution de réemploi chez eux, ainsi que du suivi et de la performance de ces projets. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes et tu auras un impact direct sur la satisfaction client et l'amélioration continue de notre solution.

• Gérer les projets de lancement de la solution de réemploi chez les nouveaux clients, en établissant et suivant un rétroplanning de projet.
• Accompagner les clients au quotidien, en gérant leurs demandes, en analysant la performance et en élaborant des plans d’actions proactives.
• Contribuer à l’amélioration continue de la solution BIBAK en analysant les retours des clients et en faisant des recommandations en interne.

• Idéalement de formation d’école de commerce ou d’ingénieur, tu as déjà réalisé un stage en relation avec des clients.
• Tu es organisé.e, tu as une tête bien faite et un excellent relationnel.
• L’ambition de satisfaire pleinement tes clients te motive et tu aimes gérer des projets ainsi que résoudre des problématiques clients.
• L’idée d’être fréquemment sur le terrain plutôt que dans un bureau à 100% te donne envie.
• L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux !
• Idéalement, tu es sensible au développement durable et à l’économie circulaire et la mission de réduire les déchets te motive !