Service Client / Operations - Stage

Rejoins notre équipe Customer Success en tant que stagiaire Service Client / Operations. Tu seras l'ambassadeur de Campsider, assurant la relation client par écrit et par téléphone. Tes missions incluront le traitement des demandes d'information, l'accompagnement des clients jusqu'à la clôture de leur dossier, et la mise à jour de notre CRM. Tu devras également garantir la satisfaction client et la qualité de service.

• Traiter les demandes d’information des clients concernant les délais d’expédition, le suivi de l’acheminement, et la gestion des retours.
• Accompagner chaque client jusqu’à la clôture de son dossier en mettant à jour le CRM (Zendesk).
• Assurer la satisfaction client et la qualité de service en respectant la politique commerciale de l’entreprise.
• Tu es passionné(e) de sport
• Tu as une bonne orthographe et une bonne communication
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques
• Tu es motivé par le travail d’équipe
• Tu es organisé, tu sais gérer les priorités et tu as le sens du service