Sachbearbeiter Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit uns! Als Sachbearbeiter Kundenbetreuung Flottenmanagement & Mobilitätsservice bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen und unseren Dienstleistungs- und Servicepartnern. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Flottenbetrieb, optimierst Fahrzeugprozesse und stellst durch professionellen Kundenservice höchste Servicequalität sicher.

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Fuhrparks und operativer Ansprechpartner für Fahrer:innen und Flottenkunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat sowie Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Incident-Meldungen.
• Pflege von Fahrzeugdaten, Verträgen und Servicevorgängen im System sowie Erstellung von Reports, Auswertungen und Übersichten für Kunden und Management.

**Dein Profil:**

Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig – Wissen kann man erlernen

• **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung**, idealerweise als **Automobilkaufmann / Automobilkauffrau**

oder vergleichbare Qualifikation im automobilen oder kaufmännischen Umfeld

• Erfahrung in einem der Bereiche: **Flottenmanagement, Kundenservice, Fahrzeugdisposition oder Serviceprozesse**
• Sehr gutes Verständnis für **Fahrzeugprozesse**, Werkstattabläufe und Automobiltechnik-Basics
• Kundenorientierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englischkenntnisse

• **Deine Vorteile:**
• Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.

• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
• Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
• Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
• Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)

• **Unbefristeter Arbeitsvertrag**
• **Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche) – 30 Tage Urlaub**
• **Gehaltsrahmen: € 42.000 - € 48.000 (Gesamtpaket jährlich)**