Head Of Services & After Sales / E-mobility H/f/x

Rejoignez Hager Energy, une Business Unit dédiée à la gestion de l'énergie. En tant que Head of Services & After Sales / E-mobility, vous serez responsable de la définition de l'offre de services, de l'amélioration de l'expérience client et du développement de nouvelles sources de revenus. Vous devez avoir au moins 15 ans d'expérience dans les services, les opérations ou le support client, et une solide expérience dans les secteurs de l'eMobility ou des objets connectés.

• Définir et déployer la stratégie Services eMobility du Groupe afin d'accompagner la transformation d'une offre centrée sur les produits vers un écosystème de services digitaux et énergétiques créateurs de valeur.
• Piloter et développer les activités de Customer Care, Support Technique, garanties, pièces détachées et formation, en garantissant un haut niveau de satisfaction client, de qualité de service et d'excellence opérationnelle.
• Accélérer le déploiement des services connectés en développant les capacités de gestion d'actifs, de configuration à distance, de maintenance prédictive et d'intégration entre les équipements, les plateformes digitales et les écosystèmes clients.